Welkom bij de FAQ-pagina van Bo-Camp! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. We streven ernaar om je kampeerspullen snel en betrouwbaar te leveren, zodat jij zorgeloos kunt genieten van je buitenavonturen.
Over Ons
1. Wie is Bo-Camp?
Bo-Camp is een gespecialiseerde verkoopwinkel voor kwalitatieve kampeerspullen, gevestigd aan de Mozartlaan in Enschede. Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor een comfortabele kampeervakantie, van campingstoelen en -tafels tot caravans, tenten en accessoires.
2. Wat maakt Bo-Camp uniek?
Wij onderscheiden ons door:
- Snelle en betrouwbare levering wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden)
- Een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige kampeerspullen
- Flexibele verzendopties, inclusief gratis verzending bij bestellingen boven €50
- Toegewijd klantenservice-team dat klaarstaat om je te helpen
Producten
3. Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Campingmeubilair: campingstoelen, klapstoelen, kinderstoelen, campingtafels, ligbedden, opblaasbare meubelen
- Tenten: daktenten, familietenten, festivaltenten, groepstenten, koepeltenten
- Caravanproducten: caravans (nieuw en occasions), caravanluifels, caravanluifels met zijwanden
- Accessoires: campingstoelaccessoires, daktentaccessoires, daktentluifels, daktentvoortenten
4. Hoe kan ik de juiste productmaat vinden?
Bij elk product vind je gedetailleerde specificaties, inclusief afmetingen. Twijfel je over de juiste maat voor jouw behoeften? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] – we helpen je graag bij het maken van de perfecte keuze.
Bestelling & Betaling
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
6. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om ervoor te zorgen dat al je persoonlijke en financiële informatie volledig beschermd is.
Verzending & Levering
7. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
1. Snelle Standaardverzending (€12,95)
– Verzending via DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Track & trace mogelijkheden
– Ideaal voor compacte items zoals campingstoelen of accessoires
– Verzending via DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Track & trace mogelijkheden
– Ideaal voor compacte items zoals campingstoelen of accessoires
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Verzending via EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Perfect voor grote aankopen zoals familietenten of caravanluifels
– Verzending via EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Perfect voor grote aankopen zoals familietenten of caravanluifels
8. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ons team in Enschede verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna nemen onze koerierspartners het over. Houd er rekening mee dat de totale levertijd afhankelijk is van je locatie en de gekozen verzendmethode.
9. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bestellingen binnen Europa arriveren gemiddeld 2-3 dagen sneller dan de aangegeven termijnen.
Retourneren & Retourzendingen
10. Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourgarantie:
- Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren
- Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn
- Neem contact op met ons team via [email protected] om een retour aan te vragen
11. Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect product of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld als je van gedachten bent veranderd) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
12. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Contact & Klantenservice
13. Hoe kan ik contact opnemen met Bo-Camp?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Bezoekadres: 1476 Mozartlaan, Enschede, NL 7522HL (op afspraak)
14. Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We zorgen ervoor dat je een vervangend product krijgt of je geld terug, afhankelijk van je voorkeur.
Let op: Voor spoedleveringen of speciale verzoeken, neem rechtstreeks contact met ons op. We doen ons best om aan je wensen te voldoen!
Heb je een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Bo-Camp draait alles om zorgeloze buitenervaringen mogelijk maken, en dat begint met uitstekende service!